Soporte de CineAtlas

Escribe a borja.vilela@outlook.es e indica la versión de CineAtlas, el modelo de dispositivo, la versión de iOS o iPadOS y los pasos que permiten reproducir el problema. Si aparece un mensaje de error, copia su texto exacto.

No envíes contraseñas, códigos de recuperación, tokens de TMDB, documentos de identidad ni capturas que muestren información personal que no sea necesaria para resolver la incidencia.

Los cambios de la ficha se guardan primero en el dispositivo para que la interfaz responda de inmediato. Si no hay conexión o el servicio remoto tarda, CineAtlas conserva una cola cifrada y completa la sincronización después. Mantén la app abierta y con conexión durante unos instantes si ves cambios pendientes.

Cuando dos dispositivos modifican el mismo dato a la vez, la app puede pedir que decidas qué versión conservar. Antes de desinstalar o cambiar de dispositivo, comprueba que no queden cambios pendientes y exporta tu filmoteca si necesitas una copia adicional.

Puedes acceder con correo electrónico y contraseña o mediante Iniciar sesión con Apple. La recuperación del acceso por correo se inicia desde la pantalla de identificación. La cuenta y sus datos pueden eliminarse desde Ajustes. Cerrar sesión no equivale a eliminar la cuenta y no borra automáticamente los cambios locales pendientes.

Si no puedes entrar para usar esos controles, escribe desde el correo asociado a la cuenta e indica que necesitas recuperar el acceso o ejercer el derecho de supresión. Nunca envíes tu contraseña.

CineAtlas puede usarse gratis con todas sus funciones y hasta 100 títulos en la filmoteca. Las temporadas, episodios, listas, deseos y ediciones no consumen títulos adicionales. Si ya tienes 100 títulos, podrás seguir consultándolos, editándolos, exportándolos y eliminándolos; únicamente se detendrá la incorporación de un título nuevo.

La compra no consumible «Títulos ilimitados» elimina permanentemente ese máximo. Su precio en la tienda española es 2,99 € y puede variar en otros países por impuestos o conversión de Apple. Si ya la compraste, usa «Restaurar compras» en Ajustes con la misma cuenta de App Store. La compra no está vinculada al correo de CineAtlas y no es una suscripción.

La primera guía de la app explica cómo crear una cuenta personal de TMDB, solicitar acceso a su API y copiar el token de lectura. El token se guarda de forma privada para la cuenta de CineAtlas. Las consultas de códigos EAN, UPC o GTIN pueden depender de UPCitemdb. Incluye en tu mensaje el título buscado o el código y el error visible, pero nunca el token.

Los horarios de Cartelera son orientativos y pueden cambiar. Confirma siempre la sesión, el precio y la disponibilidad directamente con el cine o el vendedor de entradas.

La información sobre datos de cuenta, filmoteca, proveedores, conservación, derechos y eliminación se encuentra en la Política de privacidad de la app. La política de privacidad del sitio editorial es independiente.

Borja Vilela Prieto, NIF 32693667H. Domicilio: C/Retorta 12, 15404 Ferrol, A Coruña, España. Teléfono: 688 907 274. Contacto: borja.vilela@outlook.es. Última actualización de esta página: 13 de septiembre de 2026.